华人星光原创内容
作者：华人星光
自古常言，商人重利，
然而却有这样一位中国富豪，
开了一家“最变态”的超市，
因“干尽蠢事”，
六年没挣到一分钱，
结果呢，这家超市，
和不出河南却闻名天下的胖东来，
一起并称为中国商超界天花板，
且胖东来超市创始人于东来说，
“这位是我的老师。”
不过因为太低调，
很多人不知道这位传奇人物，
他叫张洪瑞。
前几天他去世了，
临走干的最后一件“蠢事”，
是坐拥年入200亿的巨无霸集团，
却不给子女留一分钱。
人们说，过去无论怎么看，
张洪瑞都不是做生意的料。
论出身，
他爹是裁缝，他妈身体不好，
家里兄弟姐妹六个，
祖父又年迈多病，
每天醒来九张嘴要吃饭，
日子过得难死人。
论学识，
张洪瑞初中毕业就不读了，
没有高学历高文化。
原本他成绩挺好的，
可是因为在1958年，
父亲说了句实话：
“田里的草比庄稼还高”。
结果在后来的运动中，
被整成坏分子整日挨批，
从此家庭成分变了，
为了一家老小的生计，
张洪瑞只能放弃学业，
干苦力挣钱。
论能力，
张洪瑞实是遗传了父亲的老实，
他给人种过地，
生产队上分配新鲜瓜果蔬菜，
他紧着大家伙先挑，
每次最后一个才轮到他，
要么缺斤少两，
要么都是人家捡剩不要的。
他在煤厂当过零时工，
别人偷闲，
他都是干最苦最脏最累的活。
不会耍滑不会说谎，
只会吃亏，那会人们讲，
其实说白了就是“傻，蠢”。
张洪瑞毫不在意，
谁找他修个缝纫机，
灌溉个农田，
总是乐呵呵的免费给人帮忙，
他常说，多干就是多赚，
既给自己积累了经验，
又给别人方便，何乐而不为呢。
旁人看来“傻子”般的举动，
却是让张洪瑞得“贵人”相助。
1984年的时候，
当地琢磨筹建新兴市场，
时任副县长，
准备为农民进城经商搭桥铺路，
这样好的机会，
第一个给到的就是张洪瑞。
副县长对他说：
“无工不富，无商不活，
县上支持你开商店赚钱，
比种地强多了。”
张洪瑞说，常听人讲无商不奸，
赚钱就要撒谎，
可是像自己这种人，
以前在食品厂杀猪卖肉的时候，
都恨不得给顾客多添几两，
这么死心眼不会骗人，
是经不了商的。
副县长笑了，所谓无商不奸，
只是小商贩执着于蝇头小利，
但洪瑞你要记住，
大商不奸，
真正能成大事的大商人，
恪守经营之道，买卖不欺。
这番话如醍醐灌顶，
让张洪瑞明白了，
副县长一番良苦用心，
老实经商，童叟无欺，
这世道越干净越守法越好！
他回去就组织了10来个农民，
开办起一家百货商场，
名字就叫个“信誉楼”，
那会他信心满满，诚意满满，
就想让所有人都好好看看，
诚信之道，
才是真正的经商之道！
然而成立之初所有人看到的，
是他“干尽了蠢事”。
当时，
像自行车、洗衣机、电视机、
收音机这样的商品，
都是比较贵的大件货物，
磕了碰了的都怕卖不出去，
信誉楼倒好，
居然给顾客免费试用几天，
骑着满意，用着舒心您再买。
一般商场的东西卖出去了，
退换是一件不容易的事，
而信誉楼又是首开先河，
开业半个月，
就喊出了15天无理由退款，
2年后推出的“信誉卡”，
直接变成无理由退换货。
其他商场都看信誉楼的笑话，
这也太蠢了，
就他张洪瑞这种经营，
绝对赔个底儿掉。
人们也议论纷纷，
说这人以前就总干些吃亏的事，
就不像个会做生意的。
尤其是1993年，
张洪瑞干了件，
几乎举国皆知的最傻的事。
那会信誉楼长途进了一批货，
是市场上刚兴起的西服，
眼看卖的十分火爆，
再加上运输费用也不少，
相关负责人，
就在本地行情上加价出售，
依然没抵挡住购买者的热情。
但这件事被张洪瑞知道了，
他特别生气，在会上激动地说：
“这样卖高价，
是在砸信誉楼的招牌！”
因为信誉楼的东西，
向来是比市场上便宜。
他不光处罚了相关负责人，
还在电视上投致歉声明，
说在信誉楼买贵的西服，
全额退款或退差价。
这下，全国电视前的观众，
都看了一回信誉楼的笑话。
有人拿着别处买的西服来，
信誉楼给退，
有人拿着撕坏的西服来，
信誉楼也给退。
要说干这些傻事，
在当时也确实是“变态”级服务了，
换来的结果呢，
是信誉楼苦心经营了六年，
却没有挣到一分钱，
利润账面明白清楚地写着：
零。
可在全体职工大会上，
张洪瑞竟自豪地宣布：
信誉楼成功了！
“一分钱没赚到，
这明明就是白忙活了，
怎么能叫成功呢？”
张洪瑞的“傻话”传出去后，
引起人们阵阵讥笑。
旁观者说，
这种经营手段再继续下去，
零利润，那离倒闭不远喽。
那些笑话信誉楼的，
还编了顺口溜：
信誉楼、信誉楼，
三年以后扒砖头。
三年过去，信誉楼没倒，
三十年过去，
信誉楼惊呆了众人，
它从一个六年零利润的小商场，
摇身一变，
成为了年入200亿、
纳税9个亿的巨无霸集团！
张洪瑞成功了，
他真的缔造了一个难得的传奇！
这究竟怎么做到的？
原因无他，唯有“诚信”二字，
三十年来，
信誉楼推出的服务，
一个比一个“变态”。
90年代，信誉楼提出，
让顾客买货和退货一样方便。
从那时起，如果到柜台上退货，
售货员会先招待退货的，
让买货的稍等片刻。
更狠的是它退货的理由，
主打一个“不管不顾”。
裤子开线了，可以退，
还能得到补偿金；
买了块价值万元的手表，
戴了一年照样给退；
甜瓜苦了、山竹烂心、
核桃空壳都能退，
甚至是一个没吃完的苹果，
都能给你退。
2000年后，信誉楼提出，
为顾客提供解决问题的方案。
这里有个很经典的故事，
信誉楼一个卖沙发垫的员工，
发现顾客因尺寸不合放弃购买。
竟直接把缝纫机搬来，
为顾客现场改制沙发垫。
另外，一般商场以卖货为首要，
可是信誉楼不关心能卖出什么，
而是关心顾客需要什么。
如果是用处不大的东西，
导购甚至都不会卖给顾客。
因为这样看似“愚蠢”、
“变态”的服务模式，
信誉楼一年处理近40万的退货，
总的算起来损失高达千万。
可与此同时，
它又以令人目瞪口呆的速度，
在裂变分店，开始不断赚钱，
先是一年盈利20万，
后来一年盈利80万，
三十年过去，
信誉楼一年营收200亿！
这一切，皆因张洪瑞，
将诚信看成经营命脉，
他有三个真：
真说到做到，真不欺不骗，
真切实为他人着想。
在信誉楼，
员工名片背后都印有一句话：
我利客无利，则客不存；
我利大客利小，则客不久；
客我利相当，
则客可久存，我可久利。
如此利他如此用心，
在其他商超都开不下去的街道，
信誉楼来了，
可以说这里一片繁华。
当年河北黄骅信誉楼做大后，
当地直接把一整条街改名，
就叫“信誉楼大街”。
中国两家商超天花板，
一家胖东来，一家信誉楼，
而胖东来的创始人于东来，
更是把张洪瑞、
把信誉楼当成了老师和标杆。
为什么他们都大获成功？
因为这其中精髓在于，
支撑起极致服务的，
不是多厉害的老板，
而是一群厉害的员工。
于东来说过：
你给你员工吃草，
你将迎来一群羊！
你给你员工吃肉，
你将迎来一群狼！
张洪瑞也说，
我刚一干信誉楼就明白，
其实不是顾客第一，
而是员工第一。
极致服务背后，
是极致的福利。
早在多年前，
张洪瑞就将公司的股份，
99%都分给了员工。
节假日信誉楼不开门不赚钱，
只为所有员工能和家人团聚。
集团给员工提供食宿，
已婚的还给单独的住所。
员工结婚，婚车、婚礼主持，
都是公司包办的。
如此待遇和福利，
哪个员工会不尽心竭力？
而从一个卖猪肉、当苦力的，
成为创造商业奇迹的富豪，
张洪瑞心里装着员工、
装着顾客，却独独没有他自己。
他没有专车、
没有秘书、没有房产，
办公室就是他的住处，
沙发、写字台、置物架，
一用就是几十年不换。
用过的吸管洗一洗，
下次还能用，
客人拜访时倒了水，
如果对方没喝，
一次性杯子他留下自己用。
他对自己抠，
却对所有人都大方。
家乡美丽山村工程，
他捐款500万；
城市街心主体广场，
他出资100万；
烈士陵园搬迁，
他出资160万；
资助贫困生、
抗震救灾的捐款，
这些年已经超过1000万元。
他有两个“不允许”，
一个是不允许子女当富二代，
一个是不允许子女接触股权。
他的大儿子张勇，
参加完高考就到罐头厂打工，
天天干洗桃的活儿，
赚点钱好参加同学会；
他的小儿子张建港，
上学时羡慕同学都有自行车，
就自己打工挣钱买，
也不向父亲伸手。
2023年10月7日，
78岁的张洪瑞，
因病救治无效去世。
他拥有年收入高达200亿的，
庞大商业帝国，
却未曾给子女留下一分钱。
子若强于我，
留钱做什么？
贤而多财，易损其志。
子若不如我，
留钱做什么？
愚而多财，徒增其过。
当年，
中国民族化学工业之父范旭东，
留下这样的话：
“中华民族必得有伙蠢班子，
行其所信，把风气转过来,
才能真正得救。”
而今，
张洪瑞愿做这样的“蠢人”，
愿干许多的“蠢事”，
不以公司钱财谋私利，
不以公司财富遗子孙，
不以公司地位图私益。
真正践行了何谓大商不奸：
“我们在行动上，
宁愿牺牲个人顾全团体，
我们在精神上，
以能服务社会为最大的光荣！”
改革开放以来，
中国经济的大发展，
追根究底，
离不开这群常存利他之心的商人。
他的伟大之处，
在于诚信之道、经商之道，
在于做人之道、育子之道，
更在于留给全社会的，
伟大的精神财富：
为社会首开一种风气，
以信誉楼作为窗口行业，
其企业文化影响到每一个人，
先有信誉楼，后有胖东来，
带来社会风气好转，
逐渐酿成一大潮流，
影响全中国，收果于未来！
